Desde el desarrollo de la world wide web hace varios años, la web ha tenido ciertos cambios pasando de un lugar que contenía aplicaciones estáticas, a una interacción social de estas, en donde las personas contribuyen en ellas en la medida que consumen información y utilizan las aplicaciones. Esta transición “denominada” web 2.0 desde sus orígenes alrededor del 2004, no ha logrado establecer una definición clara de lo que realmente significa por sus múltiples temas planteados, pero ha traído algunas implicaciones: redes sociales donde el conocimiento no está cerrado (Wikis), aplicaciones que fomentan actividades grupales (blogs), ampliación de las competencias (digitales y sociales) y autoalcance de toda la red.
Actualmente ha tenido 2 vertientes de desarrollo (tema tecnológico y aspectos organizacionales) que se basan en el uso de tecnologías como AJAX, RSS, MASHUP, etc. y cambios en algunas ideas de la empresa promoviendo o tomando decisiones con un poder grupal respectivamente.
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